L’expérience client, vecteur de croissance pour votre entreprise

Parce qu’après la création, il y a le développement : les labos de l’UCM BW s’adressent aux personnes qui souhaitent être épaulées pour développer leur entreprise. Ils sont animés par des indépendants ou chefs de TPE/PME qui mettent leur expertise au profit d’autres entrepreneurs, afin de créer des synergies, de s’entraider, mais aussi dans l’optique d’apprendre et d’évoluer.

Dans le contexte actuel où il n’a jamais été aussi facile pour un client de changer de produit ou de service, offrir une expérience client supérieure est devenu un vecteur de croissance prioritaire.

Quels sont les secrets d’une expérience client supérieure ? Comment optimiser l’expérience pour VOS clients comme vecteur de croissance pour votre société ? Par où commencer ?

Ces thèmes seront abordées lors d’un labo animé par Valérie Busquin, consultante agréée par la région wallonne, experte sur le sujet avec plus de 20 ans d’expérience sur le sujet.

Programme :
18h15 : accueil
18h30 : début de la présentation
20h00 : drink & networking

Un catering est prévu !